Personvernerklæring

Opprettet: 06.01.2026
Revidert: 02.02.2026 (antall revideringer: 2)

Melby Trading AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler de. Denne personvernerklæringen gjelder for: melbytrading.no

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato
Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer, epostadresse
Konto og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser
Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel
Kundehistorikk og kundeengasjement: Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon, aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du har hatt tidligere, hvor mye og hvor ofte de brukes, status på produkter/tjenester
Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.

Personopplysningene samles inn direkte fra deg gjennom informasjon du oppgir til oss og i forbindelse med at du bruker våre tjenester og produkter.

Hvordan vi bruker personopplysningene

Levering av tjeneste/avtaleinngåelse

Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Betaling med Vipps, Klarna, Google Pay og Stripe (kort/kredittkort)

Klarna (betaling og fakturering)
Når du velger Klarna som betalingsmåte, deler vi nødvendige personopplysninger med Klarna for at de skal kunne tilby og administrere betalingsalternativer og gjennomføre betalingen. Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, adresse/leveringsadresse, ordre- og kjøpsinformasjon (varer/tjenester, beløp, tidspunkt) samt tekniske opplysninger knyttet til kjøpet. Klarna er behandlingsansvarlig for sine egne formål, inkludert eventuell kredittvurdering og betalingsoppfølging, i tråd med sine vilkår og sin personvernerklæring. Behandlingsgrunnlaget for vår deling er oppfyllelse av avtale (for å gjennomføre kjøpet) og/eller berettiget interesse (for sikker betaling og forebygging av misbruk).

Vipps (betaling)
Når du velger Vipps som betalingsmåte, behandles betalingstransaksjonen gjennom Vipps. Vi deler nødvendige personopplysninger med Vipps for å gjennomføre betalingen og knytte betalingen til din ordre. Dette kan omfatte navn, telefonnummer, ordre- og transaksjonsinformasjon (beløp, tidspunkt, betalingsreferanse) og eventuelt leveringsinformasjon. Vipps er behandlingsansvarlig for behandlingen de gjør i forbindelse med betalingstjenesten, i tråd med sine vilkår og sin personvernerklæring. Behandlingsgrunnlaget for vår behandling/deling er oppfyllelse av avtale (for å gjennomføre kjøpet) og/eller berettiget interesse (for sikker betaling og forebygging av misbruk).

Stripe (kort- og bankbetaling)
Når du betaler med kort eller annen betaling som behandles via Stripe, deles nødvendige personopplysninger og transaksjonsopplysninger med Stripe for å kunne gjennomføre betalingen, håndtere refusjoner og forebygge svindel. Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, ordreopplysninger (varer/tjenester, beløp, tidspunkt, valuta, ordrenummer) samt tekniske opplysninger som IP-adresse, enhetsinformasjon og transaksjonsidentifikatorer. Vi mottar normalt kun bekreftelse på betaling og begrenset transaksjonsinformasjon. Selve kortopplysningene (kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode) behandles av Stripe og lagres ikke av oss. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtale (for å gjennomføre kjøpet) og/eller berettiget interesse (sikker betaling og forebygging av misbruk).

Google Pay (betalingslommebok)
Hvis du velger å betale med Google Pay, gjennomføres betalingen via Google Pay og vår betalingsleverandør (Stripe). Vi deler nødvendige ordre- og transaksjonsopplysninger for å gjennomføre betalingen (som beløp, tidspunkt, valuta og ordrenummer). Google Pay benytter normalt tokenisering, slik at vi ikke mottar eller lagrer kortnummeret ditt. Google og Stripe behandler personopplysninger i henhold til sine egne vilkår og personvernerklæringer. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtale (for å gjennomføre kjøpet) og/eller berettiget interesse (sikker betaling og forebygging av misbruk).

Administrasjon av kundeforhold

Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og feilretting vedrørende ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Tilpasset brukeropplevelse

Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette bruker vi personopplysninger til. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta epost fra oss. I tillegg til dette kan vi også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen vår skal bli mer relevant.

Systemovervåking, feilretting mm.

Vi overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger

Vi behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindelaktivitet, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Overholde rettslige forpliktelser

I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.

Dine rettigheter

Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med oss på melby@melbytrading.no.

Rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på epostadressen ovenfor for å bruke innsynsretten din.

Rett til korrigering av personopplysninger

Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Retten til sletting av personopplysninger

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be oss slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som for eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.

Begrensning av behandling av personopplysninger

I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Protestere mot en behandling av personopplysninger

Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på epostadressen ovenfor for å få utlevert dine personopplysninger.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.